24日晚间，天津塘沽东疆码头，MSC地中海邮轮“抒情号”日本6日之旅游客的消费维权再一等到一个众说纷纭。在天津市滨海新区协商下，邮轮方及旅行社向游客致歉。参与此次旅行的2000多名游客没想起，行程决定上说的爱情舒适度的邮轮之旅，最后却以维权收场。
A忽然中止行程回到2月19日，陈先生与旅行团团友一起，在天津塘沽东疆码头攀上“抒情号”邮轮。陈先生参与的是凯撒旅行社MSC地中海邮轮“抒情号”日本6日之旅。
此次行程在日本的游览地还包括下关市和长崎。在这艘邮轮上，除了凯撒旅行社的旅游团，还有多个旅行社的组织的团队。2月21日，邮轮到达日本下关市。当天，陈先生与同行游客收到一份通报，警告游客于2月22日7时10上午邮轮6层的船头剧场子集。
按行程，2月22日这天，游客将游览长崎。然而，变故却再次发生在一夜之间。
2月22日凌晨2时许，工作人员放了一份通报，这份通报或里斯在房间门缝，或挂在门把手上，通报主要内容是中止去往长崎的行程，邮轮早已回到天津。陈先生告诉他记者，大家告诉不去长崎这个消息时，邮轮早已在驶离天津的途中了。也就是说，在说明缘由、游客也不知情的情况下，中止了合约誓约的行程。不去长崎、打道回府的消息很快在邮轮上炸出了锅。
这艘邮轮上的游客，多是中老年人和孩子，行程忽然转变让他们忽然手足无措。陈先生说道，他和团友寻找领队，期望有旅行团负责人出面解释情况。但是，他们被告诉，邮轮上没负责人，只有领队，他们也不告诉为何忽然中止去往长崎的行程，不能协助游客联系邮轮方面。B游客船上挤满维权陈先生讲解，调停之下，邮轮方一名自称为首席官的人出面与游客交流，对方自称为全权代表邮轮处置此事。
陈先生向记者叙述交流过程：我们告知忽然中止回国长崎行程的理由，对方说道日本港口规定，日领先船舶无法离港。我们拒绝索取日本港口规定的涉及文件，对方改口说不是日方的原因，是天气原因造成的。
我们查找获知，当天天气状况较好，风平浪静，而且这艘邮轮可抗8级台风，对方继而回应不是天气原因，是船长的原因，船长要求什么时候进、驶往哪儿。听闻如此恢复，邮轮游客拒绝与船长见面，遭到拒绝接受。最后，这名首席官索性说道他也不告诉原因，处置没法。
旅行社领队没任何众说纷纭、邮轮方没回应，游客成群集中于在总服务台前高唱《团结一致就是力量》。在邮轮6层茶餐厅，游客带着行李挤满在一起，或打电话给家人告诉情况，或聚在一起辩论对策，也有游客现场亲笔泼墨写“要维权要精神”的横幅。然而，在此情形下，游客仍然没获得任何众说纷纭。
陈先生说道，就我们所理解的，邮轮方的意见也就是在中止前往长崎行程的通报上，明确提出给每名游客400元人民币消费补偿，而且不能在船上消费。在这艘邮轮上，还有11名癌症患者，他们完全把这次行程当成人生最后的旅行，结果毕竟这副样子，而且没有人得出任何众说纷纭。C旅行社称有责任24日早上，“抒情号”回到天津塘沽东疆码头。
约有1000多人上船了，他们有的是早已预计好了返程机票，有的则是受到了旅行社的威吓。旅行社拒绝所有游客上船乘车离开了，否则将算入旅游“黑名单”。中午，凯撒旅行社方面有关负责人上船，与回到船上的两百多名游客商量解决办法。
据理解，游客明确提出5点表达意见：旅行社和邮轮方赔礼道歉;因为债权人，不应归还旅游费用;游客中有11人系癌症患者，旅行社不应给与类似补偿，金额可以由旅行社自己以定;旅行社在媒体上发布此次忽然中止行程原因，做出解释;旅行社不应改良经营方式，在此事中，旅行社没什么应急预案。陈先生告诉他记者，对于游客的表达意见，凯撒旅行社的一名经理回应，此事是旅行社的责任，他们赔礼道歉。同时，旅行社不愿以旅行费用的20%作为赔偿金。不过，邮轮方仍然没任何表态。
18时许，天津滨海新区有关部门赶往现场。在滨海新区有关部门的协商下，邮轮船长向游客致歉，凯撒旅行社负责人代表牵涉到的旅行社向游客致歉。同时，滨海新区有关部门敦促旅行社向现场游客每人缴纳500元赔偿金。滨海新区有关部门同时回应，旅行社也应早已离开了的游客缴纳500元赔偿金。
链接游客维权应找合约方中国旅游未来研究会常务理事刘思敏：没按照合约行程路线展开，也就是没履行合同誓约的内容，中途中止行程的不道德归属于债权人。违约责任在邮轮方面。当然，必须分析是什么原因导致债权人，是天气原因等不能外用因素还是邮轮自身原因，还要考虑到否不存在游客没及时登船耽误时间的因素。
如果邮轮方面有充足有力证据证明是险恶天气导致的，则不承担责任;如果不是险恶天气类似原因，邮轮要分担违约责任。游客维权，第一步要收集证据，理解确切是什么原因造成没已完成之前的合约。游客可以为首代表与邮轮方面协商，或者与旅行社代表协商。
协商过程应当通过录音、视频等方式保有下来作为证据。在收集证据后，游客不应按照船方拒绝长时间上船，之后去找旅行社协商。游客如果不表示同意旅行社的解决方案，可以向旅游局、旅游滋扰机构等滋扰。
游客如果对滋扰之后的协商结果还不失望，可以向法院控告。必须申明的是，无论如何，任何人没权利去“抢走”交通工具。就此事而言，游客不应滋扰合约方，也就是旅行社。
一般而言，游客与谁签订合同，出有了问题就找谁。然后，旅行社再行去找邮轮公司解决问题。
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